Udzielamy Państwu gwarancji na zwrot, wymianę i reklamację towaru zakupionego w sklepie zalotna.pl w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania (decyduje data stempla pocztowego).
Paczki proszę wysyłać na adres:
ZALOTNA.PL ul.Kolejowa 14 80-297 Banino

Kliknij na obrazek i pobierz FORMULARZ ZWROTU/WYMIANY

ZWROTY

1. Warunkiem zwrotu jest nie stwierdzenie przez zalotna.pl śladów użytkowania towaru m.in. takich, jak: zabrudzenia, uszkodzenia, zapach itp.

2. Zwracany towar musi posiadać oryginalne metki oraz pudełko, a także do przesyłki musi być dołączony FORMULARZ ZWROTU/WYMIANY towaru oraz dowód zakupu dołączany do każdej przesyłki.

3. Niedotrzymanie powyższych warunków uniemożliwi przyjęcie zwrotu towaru.

4. Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku zwrotu - zwracamy Państwu wartość pieniężną zamówienia pomniejszoną o koszty wysyłki (dotyczy wpłaty na rachunek bankowy podany w FORMULARZU ZWROTU/WYMIANY). W przypadku zwrotu pieniędzy przekazem pocztowym - na życzenie klienta, zwracana jest kwota pomniejszona także o koszty jego realizacji według stawek stosowanych przez Pocztę Polską .

5. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

6. W momencie, gdy zwrot, wymiana, bądź reklamacja są wynikiem błędnej realizacji zamówienia przez Sklep, całkowite koszty ponosi zalotna.pl (koszty w wysokości zwykłej paczki wysyłanej za pośrednictwem Poczty Polskiej) .

7. W momencie odrzucenia zwrotu/reklamacji towaru (zniszczony, używany, brudny, przekroczenie terminu, brak FORMULARZA ZWROTU/WYMIANY itp.) będzie on odesłany na koszt klienta..

8. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu przesyłki, gdyż zastrzegamy sobie prawo do pobierania opłaty za zniszczone towary, opakowania producenta - naliczana procentowo do wielkości zniszczenia.

WYMIANA

1. Warunkiem wymiany jest nie stwierdzenie przez zalotna.pl śladów użytkowania towaru m.in. takich, jak: zabrudzenia, uszkodzenia, zapach itp.

2. Zwracany towar musi posiadać oryginalne metki oraz pudełko, a także do przesyłki musi być dołączony FORMULARZ ZWROTU/WYMIANY.

3. Niedotrzymanie opisanych tu warunków uniemożliwi przyjęcie wymiany towaru.

4. Koszty przesyłki wymienianego towaru pokrywa klient,a wymiany można dokonać tylko jeden raz.

5. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

6. W momencie, gdy zwrot, wymiana, bądź reklamacja są wynikiem błędnej realizacji zamówienia przez Sklep, całkowite koszty ponosi zalotna.pl.

7. W momencie odrzucenia wymiany towaru (zniszczony, używany, brudny, przekroczenie terminu, brak FORMULARZA ZWROTU/WYMIANY itp.) będzie on odesłany na koszt klienta.

8. Aby usprawnić i przyspieszyć wymianę towaru należy złożyć zamówienie w sklepie zalotna.pl wpisując w komentarzu, że będzie to wymiana zakupionej bielizny. Koszty ponownej wysyłki to 6zł. Pieniądze prosimy dołączyć do wysyłanego towaru, bądź przelać na nasze konto bankowe. W przeciwnym razie bielizna zostanie wysłana za pobraniem - koszt takiej wysyłki, to 12zł.

9. W przypadku wymiany, na FORMULARZU ZWROTU/WYMIANY należy podać numer starego oraz nowego zamówienia (pisząc przy nowym - NOWE ZAMÓWIENIE).

10. Jeżeli na naszej stronie chwilowo brak interesującego Ciebie rozmiaru, oznacza to, że wymiana może nie być możliwa (skontaktuj się w tej sprawie z nami). Mogą wtedy Państwo wymienić bieliznę na inną w tej samej cenie lub droższą dopłacając różnicę w cenie. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej zalotna.pl poinformuje Państwa o wysokości koniecznej dopłaty.

11. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu przesyłki, gdyż zastrzegamy sobie prawo do pobierania opłaty za zniszczone towary, opakowania producenta - naliczana procentowo do wielkości zniszczenia.

REKLAMACJE

Każdy oferowany przez nas produkt posiada gwarancję producenta, dlatego też w momencie, gdy stwierdzisz wady fizyczne możesz go reklamować. Pamiętaj, że do wad fizycznych produktu nie zalicza się różnicy w wyglądzie (odcień, wzór koronki) pomiędzy ofertą prezentowaną na stronie sklepu, a wyglądem produktu w rzeczywistości. Różnice takie mogą wynikać między innymi z różnicy w ustawieniu parametrów Waszego monitora.

1. Warunkiem reklamacji jest nie stwierdzenie przez zalotna.pl śladów użytkowania towaru m.in. takich, jak: zabrudzenia, uszkodzenia, zapach itp.

2. Zwracany towar musi posiadać oryginalne metki oraz pudełko, a także do przesyłki musi być dołączony FORMULARZ ZWROTU/WYMIANY towaru.

3. Niedotrzymanie opisanych tu warunków uniemożliwi przyjęcie zwrotu towaru.

4. Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient. W przypadku uznania reklamacji zwracamy koszty przesyłki na konto podane przez klienta w FORMULARZU ZWROTU/WYMIANY.

5. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

6. W momencie, gdy zwrot, wymiana, bądź reklamacja są wynikiem błędnej realizacji zamówienia przez Sklep, całkowite koszty ponosi zalotna.pl.

7. W momencie odrzucenia zwrotu/reklamacji towaru (zniszczony, używany, brudny, przekroczenie terminu, brak FORMULARZ ZWROTU/WYMIANY itp.) będzie on odesłany na koszt klienta..

8. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu przesyłki, gdyż zastrzegamy sobie prawo do pobierania opłaty za zniszczone towary, opakowania producenta - naliczana procentowo do wielkości zniszczenia.

WAŻNE:

Najlepiej sprawdzaj zawartość paczki w obecności doręczyciela.

Jeżeli przy odbiorze przesyłki stwierdzisz, że jest uszkodzona, masz prawo odmówić jej przyjęcia i spisać protokół uszkodzenia w obecności osoby dostarczającej (listonosz, kurier). W przeciwnym wypadku wracające do nas paczki zostaną uznane za nieodebrane i spowoduje to zablokowanie możliwości dokonywania zakupów w sklepie zalotna.pl